Product was successfully added to your shopping cart.

رویه ارسال سفارش

با توجه به اینکه ارسال کالاها در سحاب توسط پذیرندگان و فروشندگان آن کالا صورت می گیرد و سحاب دخل و تصرفی در فرآیند ارسال کالا ندارد، الگوی ذیل برای تمامی سفارش ها برنامه ریزی می شود:

 

ارسال کالاهای کوچک و متوسط در تهران و شهرستان ها:

هزینه ارسال به آدرس خریدار به شرح ذیل خواهد بود:

جمع سبد خرید کمتر از 150 هزار تومان: هزینه ارسال بعهده مشتری که مبلغ این هزینه در تهران 10000 تومان و برای شهرستان ها طبق رسید پستی می باشد. (پرداخت به صورت پس کرایه می باشد.)

جمع سبد خرید بیش از 150 هزار تومان: ارسال سفارشات مربوط به کالاهای کوچک و متوسط بالای 150 هزار تومان در تهران و شهرستان ها کاملا رایگان می باشد.

ارسال کالاهای حجیم و سنگین در تهران و شهرستان ها:

ارسال این نوع کالاها از طریق باربری و یا نمایندگی های آن در سطح شهرستان ها و به صورت پس کرایه انجام می پذیرد. همچنین کالاهای در سطح شهر تهران به صورت رایگان توسط پذیرنده ارسال خواهد شد.

 کالاهای سنگین شامل کالاهایی هستند که حداقل دو بعد آن بیش از یک متر باشد و یا وزن آنها بیش از 30 کیلوگرم باشد. برخی از این کالاها عبارتند از:

  • یخچال فریزر
  • ساید بای ساید
  • اجاق گاز
  • ماشین ظرفشویی
  • ماشین لباسشویی
  • کولر آبی
  • کولر گازی
  • کتابخانه های حجیم
  • فرش
  • مبلمان و میز تلویزیون
  • تشک

موارد قابل توجه:

  • باربری تنها مسئول تحویل سفارش است و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
  • هزینه این دسته از کالاها متناسب با نوع کالا، وزن و مسافت محاسبه و هم زمان با پردازش سفارش به اطلاع خریدار رسانده می شود.

زمان ارسال سفارشات:

ارسال سفارشات در شهر تهران از طریق پیک فوری و حداکثر 48 ساعت کاری بعد از ثبت سفارش می باشد. همچنین در شهرستان ها حداکثر 72 ساعت کاری پس از ثبت سفارش خواهد بود.

 

نحوه تحویل گرفتن سفارش:

  • خریدار هنگام دریافت سفارش خود از مامورین ارسال کالا، می بایست کارت شنایی معتبر ارائه دهد.
  • کارت شناسایی حتما میبایست متعلق به صاحب پروفایل یا شخص تحویل گیرنده باشد، در غیر اینصورت همکاران سحاب امکان تحویل کالا را نخواهند داشت.
  • همکاران سحاب اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند.
  • در صورت ارسال کالاهای گروه فرش توسط مامور ارسال سحاب، لازم است خریدار در حضور مامور تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط خریدار به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
  • تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.